Aviso de Privacidad

Challenge Risk Services Agente de Seguros y de Fianzas S.A. de C.V (en adelante “Challenge”), en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “La Ley”) da a conocer a nuestros clientes, solicitantes, contratantes, asegurados, beneficiarios, terceros, proveedores, empleados, solicitantes de vacantes, visitantes y a cualquier otra persona titular de datos personales, el siguiente Aviso de Privacidad.

Identidad y Domicilio del responsable.

“Challenge”, con domicilio en Rio Magdalena, Número 326, piso 2, Despacho 204, Colonia La Otra Banda, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México, México, hacen de su conocimiento que tratarán los datos personales y datos personales sensibles que usted nos proporcione, para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales que serán sometidos al tratamiento.

“Challenge” recabará de usted los datos personales y datos personales sensibles que sean necesarios, para la adecuada prestación de nuestros servicios; identificación de visitantes, acceso a instalaciones seguridad, protección y vigilancia, entre otros; pudiéndose recabar datos personales adicionales a los recabados directamente o a través de diversos intermediarios con el propósito de que “Challenge” pueda cumplir con sus obligaciones.

Medios por los cuales se recabarán sus datos:

Directamente.
A través de intermediarios de seguros con los que “Challenge” tiene acuerdos comerciales.
A través de portales, páginas web, teléfonos, cualquier tecnología de información tales como aplicaciones web (apps), cualquier otro medio electrónico conocido o por conocer.
A través de cualesquiera terceros que deban entregar o transmitir a “Challenge” su información para brindarle nuestros servicios.
A través de auditores externos.
A través de audio y/o video.
Bitácoras, listas y/o cualquier documento en el cual se registre su visita, ingreso y salida de las oficinas de “Challenge”.

Los datos personales recabados podrán incluir lo siguiente:

Datos Generales; tales como nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP, Constancia de Situación Fiscal.
Datos de contacto; tales como dirección, teléfono personal, teléfono de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico, entre otros.
Datos patrimoniales; tales como ingresos mensuales o anuales, ingresos de su hogar.
Datos médicos; tales como historial clínico, enfermedades o padecimientos previos o crónicos, entre otros.
Datos sobre su ubicación física, incluyendo geolocalización.
Imágenes, fotografías, sonidos, voz y video.
Datos incluidos en documentos de propiedad; entre estos, facturas de vehículo.

Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre, datos de contacto y datos médicos de sus ascendientes y descendientes, por lo que a la entrega de estos a “Challenge”, usted reconoce haber obtenido el consentimiento tácito, expreso y/o escrito que al efecto aplique; así como en los casos correspondientes, haber puesto a disposición su aviso de privacidad.

Además de los datos personales y datos personales sensibles enlistados previamente, es importante mencionar que para que “Challenge” proporcione sus servicios completa y adecuadamente, se recabaran ciertos datos personales sensibles, ya sea directamente o a través de terceros con los cuales “Challenge” se apoye para completar el servicio que usted está contratando y/o está comprometido con usted. Los datos personales sensibles, conforme a lo descrito en “La Ley” y que “Challenge” recabará son los siguientes:

Datos de su salud pasada, presente o futura, o de aquellas personas en nombre de quién usted contrate un seguro.
Características personales.
Características físicas.
Información relacionada a sus niveles de estudios.
Género.
Preferencia sexual.
Origen racial o étnico.
Creencias religiosas, filosóficas y morales.
Información genética.
Afiliación sindical y/o política.
Información financiera.
Información de su patrimonio.

Finalidad Primaria del Tratamiento de Datos Personales.

Contratantes, Asegurados, Beneficiarios.

Los datos que nos proporcione podrán ser utilizados para:

Cotizar con compañías de seguros la prima y deducible aplicable al seguro solicitado.
Determinar el tipo de cobertura que requiere.
Identificar plenamente a la persona asegurada, así como sus bienes y/o riesgos asegurados.
Realizar recordatorios de pagos próximos por vencer.
Contactar a sus familiares en caso de emergencia.
Contactar a terceros involucrados en el proceso de prestación del servicio brindado, para consultas y revisiones con relación a sus pagos, quejas o reclamaciones.
Contactar médicos y otro personal relacionado con el objeto de los servicios contratados.
Mantener o renovar el contrato de seguro.
Realizar estudios estadísticos.
Identificar plenamente a cualquier beneficiario de su seguro.
Contactarlo para cualquier tema relacionado a su seguro, a servicios que le prestemos o al Presente Aviso de Privacidad.
Para verificación de información por parte de auditores externos.
Cualquier otra que sea necesaria para efecto de la prestación de servicio.

Empleados y Solicitantes de Vacantes:

Los datos personales y personales sensibles que sean recabados por “Challenge” se utilizarán para todos los fines vinculados con:

Reclutamiento y selección.
Visitas socioeconómicas.
Verificación de referencias.
Bolsas de trabajo.
Verificación de referencias.
Obligaciones derivadas en su oportunidad de la relación laboral.
Realizar estudios estadísticos.

Sus datos personales y datos personales sensibles también podrán ser usados con el propósito de transferirlos a terceros socios comerciales de “Challenge”, con la finalidad de ofrecer en venta productos y servicios a los cuales tenga acceso, así como para ofrecer cualquier otro beneficio al que tengan acceso como empleado de “Challenge”.

Proveedores, Prestadores de Servicios e Intermediarios.

Los datos personales y personales sensibles que recabe “Challenge” de nuestros proveedores, prestadores de servicios e intermediarios, serán usados con las siguientes finalidades:

Identificación y verificación.
Contacto.
Facturación de pagos y/o comisiones como consecuencia de la prestación de servicios o venta de productos.
Para todos los fines que ayuden a dar cumplimiento a la relación jurídica/contractual que sea celebrada entre “Challenge” y sus socios comerciales.
Realización de pagos.
Registro de sus datos en la contabilidad de “Challenge”.
Elaboración de expedientes internos que ayuden al control.

Finalidad Secundaria del Tratamiento de Datos Personales.

Sus datos personales y personales sensibles también podrán ser usados por “Challenge”, para ser transferidos a terceros socios comerciales con el propósito de que estos puedan contactarlo para ofrecerle servicios y productos que estén relacionados con los servicios que la “Challenge” ofrece.

Los datos a que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser transferidos a:

Empresas relacionadas con “Challenge”, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales directas o adquiridas a través de la prestación o beneficio generado a través de un tercero (patrón u otro).
Autoridades nacionales e internacionales con el fin de dar cumplimiento a obligaciones establecidas en leyes o tratados nacionales e internacionales.
Instituciones, asociaciones o entidades relacionadas al sector asegurador, con fines estadísticos y prevención o mitigación de riesgos de delito.

Derechos ARCO.

Considerando que el tratamiento de sus datos personales es indispensable para que “Challenge” pueda ofrecer completamente el servicio contratado, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean transmitidos a nuestros Socios Comerciales notificando directamente a la siguiente dirección de correo: contacto@crisk.mx

Tratándose de contratos de seguro colectivos, usted podrá solicitar que no se transmita cierta información a la empresa que haya contratado los servicios de “Challenge” en su beneficio.

Para conocer la información que “Challenge” hará llegar a la empresa contratante de los servicios y solicitar que no sea transmitida, es necesario enviar un correo a las direcciones electrónicas mencionadas.

Medios para Ejercer los Derechos ARCO.

Con base en lo que establece “La Ley”, usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) directamente con “Challenge”.

Podrá ejercer sus derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de la siguiente forma:

Podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición del uso de los datos personales y personales sensibles que “Challenge” resguarda en sus expedientes. Esto podrá hacerlo a través de la entrega física de su requerimiento en las oficinas de “Challenge”. El requerimiento deberá estar firmado por el titular de los datos personales y este deberá acompañar el requerimiento con copia de identificación oficial. El requerimiento deberá ser entregada de lunes a viernes de 9 a.m. a 3 p.m. (a excepción de días festivos) y podrá ser entregado en la recepción de las oficinas de “Challenge”.
El requerimiento deberá estar dirigido al Oficial de Privacidad de Datos; y al momento de la entrega en las oficinas, se deberá presentar la identificación oficial en original que acompaña en copia la carta solicitud, con la finalidad de cotejar la copia de la identificación original.
Tenga en cuenta que los servicios relacionados a la intermediación de seguros y reaseguros que “Challenge” ofrece, están regulador por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público con lo establecido en las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el Artículo 140 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros (hoy Artículo 492 de la Ley General de Seguros y Fianzas). En dicho documento, en la disposición Trigésima Octava se establece lo siguiente:

Las copias de los reportes previstos en las presentes Disposiciones, y de los registros de las Operaciones celebradas, se conservarán por un periodo no menor a diez años, después de concluidas.

Los documentos que integran los expedientes de identificación de Clientes se conservarán durante toda la vigencia del contrato, y posteriormente por un periodo no menor a diez años.

Para tal efecto, las Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros cumplirán con los criterios que, conforme a la Ley, haya dictado o autorice la propia Comisión, en materia de microfilmación, grabación, conservación y destrucción de documentos.

Con base en lo anterior su expediente será resguardado por “Challenge” por al menos diez años después de terminada la relación comercial con el dueño de los datos personales y personales sensibles.

Considere que el ejercicio de sus derechos ARCO no tiene costo alguno.

Es importante informarle que “Challenge” no transfiere información a ningún tercero con el cuál no se tenga una relación jurídica y cuya finalidad sea diferente a la de proveer los servicios que “Challenge” ofrece.

En el caso de que realice alguna petición de sus derechos ARCO, “Challenge” tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la recepción formal del requerimiento, para darle una respuesta sobre la procedencia de su solicitud.

Transferencia de Datos.

“Challenge” está comprometido con la seguridad de sus datos personales y personales sensibles, por lo que los datos proporcionados serán tratados siempre usando medidas de seguridad que permitan en todo momento guardar la confidencialidad de estos.

“Challenge” hace de su conocimiento que su información personal e información personal sensible, podría ser transferida a oficinas y entidades, locales y extranjeras, pertenecientes al Grupo Empresarial “Challenge”, por lo que siempre se aplicarán los mismos controles y métodos de protección que garanticen la confidencialidad de la información.

Por otro lado, sus datos personales y datos personales sensibles serán transferidos a terceros con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones adquiridas por “Challenge” con la finalidad de otorgar el servicio contratado de forma completa. Los terceros a los que se hace mención podrán ser (de forma enunciativa más no limitativa):

Doctores
Hospitales e Instituciones Médicas
Compañías Aseguradoras
Ajustadores
Laboratorios
Abogados
Contratantes (de contratos colectivos / contratos de grupo) bajo los cuales se encuentre asegurado

La transferencia de información a los terceros mencionados se hará con la finalidad cumplir con la adecuada y completa prestación de los servicios que “Challenge” presta, además de otorgar los beneficios que como patrón tiene para con sus empleados.

Es importante hacer de su conocimiento que, cualquier tercero mencionado al que se le envíe sus datos personales y datos personales sensibles, deberán tratarlos de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y cumplir con las medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad de su información.

Alineados a transacciones comerciales, incluyendo reorganizaciones, fusiones, adquisiciones, ventas, asociaciones empresariales (joint ventures), cesiones, transferencia de obligaciones u otra transaccione que involucre todo o parte del negocio de “Challenge”, activos o acciones (incluyendo quiebras, quebrantos o procesos similares), sus datos personales y personales sensibles podría ser compartida con la entidad adquiriente o sucesora, así como con sus afiliadas y subsidiarias.

Con base en lo anterior, en su oportunidad y si fuere el caso, “Challenge” informará aquellas transferencias que requieran su consentimiento y, en tal caso, lo recabará.

Cambios al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad fue creado con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, por lo que, en caso de confirmarse modificaciones a la misma, “Challenge” se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios al presente documento, así como a los términos y condiciones aquí mostrados.

Cualquier cambio que se realice al Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de la página web de “Challenge”, u otro medio de contacto que tengamos con usted, como por ejemplo correo electrónico.

Automatización del Uso de Datos.

Calidad en el Servicio.

Los datos personales y personales sensibles serán objeto de tratamiento automatizado de conformidad con las políticas de “Challenge” y ésta pondrá a disposición de los usuarios, los recursos técnicos, electrónicos y tecnológicos necesarios para que éstos puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información importante. No obstante lo anterior y salvo que se indique lo contrario, las respuestas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación de éstas implique una merma en la calidad de los productos o servicios que se ofrezcan a través de los medios electrónicos.

La recolección y tratamiento automatizado de datos personales y datos personales sensibles, tiene como objetivo el inicio o renovación de una relación contractual establecida en los términos y condiciones que el usuario acepte de forma expresa al momento de realizar cualquier transacción que involucre algún producto o la prestación de algún servicio prestado por “Challenge”.

“Challenge” cuenta con los máximos niveles de seguridad de protección de los datos personales y personales sensibles que la regulación local e internacional vigente requiere.

“Cookies”
Definición: Cuando usted ingresa al portal se genera un archivo de datos que se aloja/almacena en el disco duro de su equipo de cómputo; las cookies sirven principalmente para rastrear páginas que usted ha visitado y en su caso enviarle publicidad de terceros; sin embargo, no pueden identificarle personalmente. Usted tiene la opción en su propio equipo de cómputo y/o navegador de internet de dejar de aceptar cookies o bien confirmar si las permite o rechaza. Para el caso de este aviso, usted como usuario está de acuerdo en recibir las cookies que los servidores de “Challenge” transmita. “Cookie” es una breve información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que ingrese a la página web de ”Challenge”, www.crisk.mx, podremos usar la información almacenada en la “Cookie” para facilitarle el uso del sitio de Internet. Por ejemplo, podemos usar la “Cookie” para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente del portal de Internet.

Una “Cookie” no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las “Cookies” expiran después de un periodo determinado de tiempo, o, bien, la puede borrar en el momento en que lo desee en su computadora.

Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando se recibe una “Cookie” de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Veracidad de los Datos Proporcionados por el Usuario.

La veracidad de los datos personales y personales sensibles que usted proporciona a “Challenge” están garantizados por usted mismo y se hace responsable de comunicar en cualquier tiempo que lo requiera, de cualquier modificación sustancial en los mismos.

Se entenderá por sustancial, cualquier cambio o modificación en los datos personales y personales sensibles que no permita el correcto contacto, ubicación y posterior identificación del usuario.

Autoridad en Materia de Protección de Datos. En caso de duda puede usted consultar al Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) en www.ifai.gob.mx

Medios para contactar a “Challenge”

Domicilio: Río Magdalena, Número 326, piso 2, Despacho 204, Colonia La Otra Banda, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México, México

Teléfono: 55 3869 0667
Horario: lunes a jueves de 8:30 a.m. a 17:30 p.m. Viernes de 8:30 a.m. a 15:00 p.m.

En caso de solicitud de derechos ARCO.

Por favor detalle claramente los datos personales respecto de los cuales usted desea ejercer alguno de los Derechos ARCO. Por favor especifique claramente cuál es el derecho que ejerce; esto es, si se trata de acceso, rectificación, cancelación u oposición y el motivo y razón de ello.

También es importante que, en caso de modificaciones, nos indique cuales serán estas modificaciones y aportar la documentación que soporte su petición.

Última fecha de actualización del presente Aviso de Privacidad: Enero 2023.